CRM 与项目管理促进协同效应

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团队合作、协同效应、客户满意度：这就是 CRM 为项目管理带来的客户关系管理 (CRM) 支持销售和营销。经典的 CRM 定义是这样的或类似的。然而，这种观点是不够的。特别是在高度定制的产品方面，项目管理和销售可以同样受益——本着无缝客户旅程的精神。项目管理 CRM 还能带来哪些其他好处？让自己受到各种可能性的启发。



lars-bolender_400x400专家Lars Bolender，准确的手机号码列表 销售与营销主管Gedys Intraware有限公司目录深入了解：CRM 在项目管理中的作用提高效率，应对技术工人和资源短缺CRM 软件可以对项目管理做些什么？ 结论：项目管理 CRM 具有许多优势常问问题CRM 作为项目管理和销售之间的接口基于传统的角色分离，销售和项目管理很少有联系。在实际工作中，摩擦经常发生。一方面是销售，注重客户满意度和销售量。另一方面，项目管理关注的是项目本身。



缺乏网络会带来多种风险，而 CRM 系统可以解决这些问题：延迟交货：需求不明确意味着项目管理必须再次联系客户。这会延迟处理，同时打断客户对无缝客户旅程的感觉。解决方案：全面的 CRM 系统使项目管理和销售人员能够在项目开始之前（即签订合同之前）进行协作。例如，Gedys Intraware 提供了一键添加团队成员以及定义角色和权限的可能性。此外，所有信息都集中收集并提供给各部门。不切实际的期望：销售团队的本质就是希望满足所有客户的要求。不切实际的目标使得成功的项目管理不可能实现，并会产生无法实现的期望。解决方案：通过在早期阶段将项目管理纳入销售流程，您可以实现以客户和项目为导向的报价创建。


这样甚至可以在实际项目开始之前避免潜在的风险。焦点不正确：项目管理越独立，项目就越有可能偏离期望的最佳结果。这会增加内部成本，并且一旦出现疑问，会使项目无利可图。解决方案：项目管理中的 CRM 系统促进与其他部门以及外部利益相关者的沟通。此外，信息透明，以便您的团队始终了解当前的处理状态和要求。项目工作多种多样，可以找到更多关于 CRM 如何结合项目管理和销售的个别示例。最终，决定性因素始终是两个部门之间的无缝沟通，从而实现互利共赢。以及整个公司：具有项目管理功能的强大 CRM 可提高效率、利用协同效应并提高生产力。